瑞和宝使用问题汇总

瑞和宝使用问题汇总，长期更新

一。磁条卡刷卡提示“刷卡失败，请重刷”是什么原因？

二。提示“降级交易”是什么原因？

答：降级交易，是芯片卡刷磁条导致，芯片卡刷一次磁条后就不能再刷磁条了，就会提示降级交易，解决的办法：以后芯片卡直接插卡交易，就不会提示“降级交易”了。

三。为什么我用瑞和宝刷卡提示单笔金额超限？

答：

①瑞和宝单笔最低起刷100元，低于100元不能刷。

②你的信用卡没有认证，没有认证信用卡只能刷100元就不能刷了，所以请信用卡认证后再尝试刷卡。

③我要收款-右上角问号，查看此信用卡，当日当月刷卡是否超限。

④认证信用卡后没有支付会员费：点信用卡认证，那边有个去支付，支付一下会员费即可【0元】

四。手机搜索不到蓝牙设备，连接不上怎么回事？

答：请把手机定位打开，手机蓝牙打开，请注意：不需要去和手机蓝牙连接，是只要打开手机蓝牙功能就可以了。点我要收款，输入金额，没点下一步之前，手刷蓝牙打开搜索状态，软件点下一步，如果连接失败，软件退一步，手刷蓝牙关掉，重新打开手刷蓝牙，软件再点下一步，这样去尝试连接。

五。请问个人实名认证、信用卡认证需要多久？

答：工作时间内正常二小时内会审核清楚，具体以软件内提示为准，因为考虑到用卡安全性，总部对审核非常严格，从长远考虑这是负责任的表现，是好事，请耐心等待，周末也审核，但是相对慢一点…

六。请问刷卡显示的是什么商户，全国会乱跳吗？

答：刷卡显示的都是本地的实体商户，就是一个真实的交易，等于你去实体店消费一模一样；截止2016年4月1日，瑞银信-瑞和宝落地的省份为：河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、青岛、河南、湖北、湖南、广东、广西、海南、重庆、云南、陕西、甘肃、宁夏、海南、四川。已增加到26个省市，这些省份的持卡用户刷卡，会自动定位显示当地的商户【以市为单位】，未落地地区默认落地青岛！

七。听说瑞银信，瑞和宝有几个地区是不能用的是吗？

答：目前瑞银信-瑞和宝限制地区如下：广东省阳江市阳西县、广东茂名市、陕西大荔县、辽宁瓦房店市、新疆、西藏。

八。在使用手刷中，如何避免黑名单风险呢？

答：有以下几种情况尽量避免：

1.单卡交易失败四次，第五次成功计入风险。

2.单个终端失败四次以上，第五次成功计入风险。

3.同卡同金额第五次成功计入风险。

九。瑞和宝激活的机器什么时候返呢？分润什么时候发呢？

答：当月激活刷卡累积5100元以上（不含5100元），当月激活多少，次月返多少，次月返的机器再激活再刷卡5100元以上，下下月再返，活动期内循环送！返的机器会在次月月底总部数据下来统计清楚后快递至各代理商手中，分润也是一样，当月的分润发放时间为：第二个月的月底（25-31号之间）。

十一。一台瑞和宝刷卡器可以多个手机账户使用吗？

答：刷卡一次（最低100元起刷），自动绑定登录的手机号码，绑定后别人就不能用，绑定哪个手机号码就只能哪个号码使用。

十二。刷卡时提示交易无效001，是什么问题？

答：说明用户在受限地区做交易，目前受限地区为：广东省阳江市阳西县、广东茂名市、陕西大荔县、辽宁瓦房店市、新疆、西藏。

十三。为什么我刷了卡，代理商后台还是显示未激活，而且查不到刷卡金额和分润？

答：当天激活的设备，在第二天可以显示已激活（最迟延迟2-3天），当天刷卡的设备，也是在第二天可以查到刷卡明细以及分润的！

十四。我人在福建，为什么有时候商户跳到青岛去了呢？

答：目前，同一张信用卡当天只跳一个商户。信用卡刷卡最怕乱跳，大部分时候刷卡都是定位本地商户，有时候可能因为系统问题，没定位到本地，这个没办法控制。但是一天跳一个商户，这样对卡好，刷卡不会有问题，请放心。

十五。用瑞银信公司的手机POS机，资金安全吗？身份证信息是否会泄漏？

答：瑞银信拥有第三方支付牌照，目前已是行业前四的一家全国性的收单机构，在人行有亿元储备金，刷卡秒到，不存在安全隐患，身份证信息不会被泄漏。

十六。安卓手机蓝牙搜索后，提示需要输入密码，密码是多少？

答：蓝牙配对密码：请输入瑞和宝正面的IPOS的后四位数字，只有安卓手机需要输入蓝牙配对密码。

十七。为什么我用瑞和宝POS机刷卡，还没到账？

答：哪里买的设备请去和你的上级代理联系。如果是我司处购买的设备，请不用担心：正常情况下秒到，因为各银行结算时间的不同，请耐心等待，可以实时关注一下软件内的刷卡明细里的资金动态，二小时后还不到账的请和我联系，我为你提交总部查询。我司技术客服QQ：1048357911，非我司代理勿加。

十八。我刷卡量比较大，在一台设备上刷卡会有风险吗？

答：我们建议：同一张信用卡刷卡一次后间隔几小时再刷会比较好，本身0.49费率为民生类带积分的，而且商户都是不同的，等于一个真实的消费，银行有钱赚，只要按时还款，养成良好的用卡习惯，就不会有风险的。

十九。我的实名认证一直审核失败，为什么认证不通过呢？

答：哪里买的设备请去和你的上级代理联系。如果是我司处购买的设备，请不用担心：请提供身份证照片正反面、手持身份证照片、注册的手机号码、设备编码、认证失败点进去，里面有认证失败的原因截图也发过来，我将为你提交总部查询。我司客服QQ：1048357911，非我司代理勿加。

二十。我用瑞和宝刷卡，已经两小时过去了，还是没到帐，请问怎么办？

答：哪里买的设备请去和你的上级代理联系。如果是我司处购买的设备，请不用担心：请提供软件注册人的姓名，注册手机号码、具体的交易时间和刷卡金额，发给我司客服。我们将为你提交总部查询；周末及节假日总部没上班，请在上班时间内联系我。我司客服QQ：1048357911，非我司代理勿加。

二十一。我的一台手刷设备需要解绑，给别人用，请问怎么操作？

答：目前设备暂时无法进行解绑操作，没必要的情况下不要绑定多台设备，请谨慎操作。我司客服QQ：1048357911，非我司代理勿加。

二十二。我可以注册多个瑞和宝帐号吗？我可以绑定多个瑞和宝设备吗？

答：一个身份证只能注册一个手机号码，即只能注册一个帐号；一个帐号可以绑定多个瑞和宝设备，目前没有具体上限数量，但是一旦绑定后别人就不能用了，所以请谨慎操作，以免造成您的损失。

二十三。我忘记瑞银信客户端的登录密码了，请问怎么处理？

答：已通过实名验证的商户，请点击软件页面的“忘记密码”，依手机屏幕提示，自行找回密码。没有通过实名认证的商户，请致电瑞银信客服中心18790284560，由客户服务代表协助您进行密码重置。

二十四。为何手机刷卡器需要实名认证？

答：为保障商户的信息及结算资金安全，所以在使用手机刷卡器前需要进行实名认证。

二十五。请问实名认证为何要有年龄要求？我年龄70岁不能使用手机刷卡器吗？

答：为维护金融秩序的稳定，目前瑞银信只能受理18周岁至55周岁的中国人民共和国用户进行实名认证。

二十六。我的实名认证一直不通过，页面提示我“公安网显示一代照片”，请问接下来我该怎么办？

答：目前实名认证是需要认证二代身份证上的信息，您在公安网上的信息可能还是一代身份证的信息，所以无法通过实名认证。您别担心，您可以至当地公安局更新您的身份证信息，更新后，再次上传相关信息即可完成实名认证。

二十七。我的实名认证一直不通过，页面提示我“资料与公安网不匹配”，请问接下来我该怎么办？

答：若您账户里没有金额的情况下，请您致电客服中心进行信息清空，再次重新上传正确的信息即可。

二十八。我实名认证总是不通过，我想重新上传，该怎么办？

答：您可以致电瑞银信客服中心 400-1177777进行信息核实，瑞银信会为您清空之前不完整的信息，您再重新上传正确信息即可。

二十九。为何总是无法获取验证码？

答：

无法取得验证码的原因有多种，请确认您的手机无以下状况：

（1）安装了拦截短信的软件；

（2）获取验证码短信在10分钟内超过6次；

（3）将短信通道退订。

若您的手机无上述三种情形，建议您联系您账户手机号的运营商。

三十。透过手机刷卡器收款，什么时候到账？

答：瑞和宝是0。55+3元每笔自动提现费秒到账；

三十一。我在使用手机刷卡器刷卡交易时，怎么没有反应？

答：

（1）请在进入刷卡界面后，手机屏幕显示【请刷卡】时，才进行刷卡操作；

（2）请您确认刷卡方向是正确的；

（3）刷卡速度过快或过慢，手机刷卡器都不易读取磁条信息；

（4）若还是无法完成交易，建议取另一张银联卡进行交易尝试。

三十二。使用蓝牙刷卡器在刷卡交易时，为何会发出滴滴声？

答：

（1）请在进入刷卡界面后，手机屏幕显示【请刷卡】时，才进行刷卡操作；

（2）请您确认刷卡方向是正确的；

（3）刷卡速度过快或过慢，手机刷卡器都不易读取磁条信息；

（4）若还是无法完成交易，建议取另一张银联卡进行交易尝试。

三十三。瑞和宝激活送规则

答：一个商户绑定多台瑞和宝，只有第一台是有效符合激活返机政策。不管是你自己的商户还是抢别家代理的商户，瑞银信公司是烧钱的，有限制商户，而不是让各大代理商找空子钻以及恶性竞争（你的后台可能本月显示已经激活50台，次月瑞银信公司会给我司发有效激活白名单，可能数量低于50台的原因来于此）。

三十四。瑞和宝注册流程

答：第一步，扫描机器背后二维码下载瑞和宝APP；

第二步，用常用手机号注册瑞和宝账号；

第三步，拿身份证实名认证；

第四步，拿信用卡进行验证；

第五步，绑定储蓄卡

以上5步操作谨记操作流程就好，不要越级操作，尤其是第三步到第五步，只有发短信提示你通过之后，方可进行下一步操作！审核时间工作日时间很快，请耐心等短信通知！

瑞和宝